Política de reembolso

Esta política se aplica a los packs de créditos de I Love The Smiths AI. Los derechos obligatorios del consumidor no se ven afectados.

Generaciones fallidas

Cuando una generación termina con un fallo confirmado, los créditos consumidos por esa tarea se devuelven automáticamente. Los estados temporales o desconocidos del proveedor permanecen pendientes en lugar de considerarse un éxito o reembolsarse automáticamente.

Reembolso de packs sin usar

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de las 72 horas posteriores a la compra original realizada correctamente, únicamente si todos los créditos de ese pack siguen sin utilizarse. Mientras la solicitud esté pendiente, los créditos afectados quedarán bloqueados. Si el reembolso se confirma, se revocan los créditos bloqueados; si falla de forma definitiva, se desbloquean. Las notificaciones duplicadas no aplican el cambio dos veces.

Los packs utilizados o parcialmente utilizados no pueden optar a un reembolso completo según esta política. Los reembolsos parciales no revocan automáticamente una cantidad proporcional de créditos y requieren una revisión independiente.

Pedidos de prueba

Durante las pruebas del entorno sandbox, los pedidos y reembolsos son pruebas de integración y no representan cargos reales. Esta política no convierte una transacción de prueba en una compra real.

Solicitar una revisión

Escribe a support@ilovethesmithsai.app con el correo de la cuenta, la referencia del pedido y el motivo de la solicitud. No envíes los datos completos de tu tarjeta.