Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Credit-Pakete von I Love The Smiths AI. Gesetzlich unabdingbare Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Fehlgeschlagene Generierungen

Endet eine Generierung mit einem bestätigten Fehler, werden die für diese Aufgabe verbrauchten Credits automatisch zurückerstattet. Vorübergehende oder unklare Anbieterstatus bleiben ausstehend, statt als erfolgreich behandelt oder automatisch erstattet zu werden.

Erstattung ungenutzter Pakete

Eine vollständige Erstattung kann innerhalb von 72 Stunden nach dem ursprünglichen erfolgreichen Kauf nur dann angefragt werden, wenn sämtliche Credits aus diesem Paket ungenutzt sind. Während der Prüfung werden die betroffenen Credits gesperrt. Nach einer bestätigt erfolgreichen Erstattung werden die gesperrten Paket-Credits entzogen; nach einer endgültig fehlgeschlagenen Erstattung werden sie wieder freigegeben. Doppelte Benachrichtigungen lösen die Änderung nicht zweimal aus.

Genutzte oder teilweise genutzte Pakete sind nach dieser Richtlinie nicht für eine vollständige Paketerstattung berechtigt. Teilerstattungen ziehen nicht automatisch einen anteiligen Credit-Betrag ab und müssen separat geprüft werden.

Testbestellungen

Während Sandbox-Abnahmen sind Bestellungen und Erstattungen Integrationstests und stellen keine echten Abbuchungen dar. Diese Richtlinie macht aus einer Sandbox-Transaktion keinen echten Kauf.

Prüfung anfragen

Sende eine E-Mail mit Konto-E-Mail-Adresse, Bestellreferenz und Grund der Anfrage an support@ilovethesmithsai.app. Sende keine vollständigen Kartendaten.